سياسة الاسترداد والإرجاع

تسعى الشركة العربية لمواد البناء (ARCOM) جاهدة لضمان حصولك على تجربة تسوق خالية من المتاعب ورضا تام عن عملية الشراء الخاصة بك. نحن نفخر بجودة منتجاتنا وتقديم خدمة عملاء رائعة هي أولويتنا القصوى.

تفاصيل التوصيل:

نقوم بالتوصيل إلى جميع المناطق تقريبًا في المملكة العربية السعودية في غضون 1-3 أيام عمل (السبت – الخميس).

إذا لم نتمكن من التوصيل إلى موقعك، فسيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا لإيجاد حل.

خدمة العملاء:

مركز خدمة العملاء لدينا متاح من الساعة 10 صباحًا حتى 9 مساءً، ستة أيام في الأسبوع (السبت – الخميس).

لأي استفسارات تتعلق بالتوصيل، يرجى الاتصال بدعم العملاء على (+966 79 588 55 60).

الإرجاع والاسترداد

تسعى شركة ARCOM جاهدة لضمان حصولك على تجربة تسوق خالية من المتاعب ورضا تام عن عملية الشراء الخاصة بك. نحن نفخر بجودة منتجاتنا وتقديم خدمة عملاء رائعة هي أولويتنا القصوى.

سياسة الاستبدال:

يمكن استبدال معظم المنتجات لأي سبب خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء/التسليم، بشرط أن تكون غير مفتوحة وغير مسجلة في أي موقع/حساب، وفي حالتها الأصلية وتغليفها، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات بها، بما في ذلك جميع قطع الغيار الأصلية والملحقات والوثائق مثل الأدلة. لن يتم قبول المنتجات التي لم يتم إرجاعها على النحو الموضح أعلاه للاستبدال.

لن يتم تحصيل أي رسوم شحن منك مقابل إرجاع المنتجات إذا لم تكن مطابقة لطلبك أو تالفة عند استلامها. إذا كنت تقوم بإرجاع منتج لأي سبب آخر، فسوف تحتاج إلى تحمل تكلفة شحن الإرجاع.

سياسة الاسترداد:

إذا قمت بإرجاع أي منتج تم شراؤه من ARCOM خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء/التسليم بسبب عيوب التصنيع، فسيتم استبدال المنتج بنفس الطراز بعد الحصول على شهادة وقبول عيب التصنيع. في حالة عدم توفر نفس طراز المنتج، سيتم توفير منتج مكافئ أو استرداد المبلغ. سيتم تنفيذ الاستبدال بشرط إعادة المنتج في العبوة الأصلية بما في ذلك جميع الأجزاء الأصلية والملحقات والوثائق مثل الكتيبات. إذا لم يتوفر نفس طراز المنتج في متجرنا محليًا، فسيستغرق الاستبدال ما يصل إلى 8 أسابيع بسبب إجراءات الاستيراد والتصدير الجمركية.

في حالة استرداد الأموال، ستكون القيمة المستردة مساوية للقيمة المدفوعة، مطروحًا منها أي رسوم توصيل وتركيب (إن وجدت). سيتم إجراء عمليات الاسترداد فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية التي قام بها العميل أثناء الشراء وسيتم التعامل معها في غضون 14 يوم عمل من تاريخ قبول الاسترداد.

عند طلب الاسترداد، سيتم خصم الرسوم الإدارية ورسوم البنك من المبلغ الأصلي.

سيتم التعامل مع أي نزاعات مدنية بموجب اختصاص قوانين المملكة العربية السعودية.
سيتم التعامل مع نسخة الفاتورة وإتمام المعاملة بنجاح على أنها قبول للشروط المذكورة أعلاه وبالتالي ستكون سارية.
لإرجاع عنصر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على +966 79 588 55 60 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
إلغاء التقسيط/الدفعات الميسرة:

يتعين على العميل/حامل البطاقة الاتصال بالبنك الذي يتعامل معه مباشرة إذا كان يرغب في إلغاء التقسيط ودفع المبلغ المستحق. ووفقًا لسياسة البنك المصدر، قد يخضع إلغاء التقسيط لرسوم إلغاء إضافية، والتي لا تتحمل شركة أركوم مسؤوليتها.
إذا لم يتصل العميل/حامل البطاقة بالبنك الذي يتعامل معه لإلغاء التقسيط، فسيستمر العميل في دفع الأقساط الشهرية المتساوية حتى يتم سداد المبلغ بالكامل (بما في ذلك الفائدة، إن وجدت) إلى البنك دون أي مسؤولية على شركة أركوم.

الإلغاء:

أي إلغاء بعد إرسال الطلب للتسليم يخضع لمزيد من الموافقة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على +966 79 588 55 60 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].